Version 1.0 · Gælder fra 17. oktober 2026
Her kan du læse, hvordan Bygpilot behandler personoplysninger om boligejere, håndværkere og besøgende.
1. Dataansvarlig
Bygpilot, CVR –, –. E-mail: hej@bygpilot.dk.
2. Hvilke oplysninger vi behandler
| Hvem | Oplysninger |
|---|---|
| Boligejere | Navn, telefon, e-mail (valgfri), postnummer, opgavebeskrivelse, billeder, beskeder, valgte tilbud, anmeldelser, svar på tilfredshedsspørgsmål |
| Håndværkere | Virksomhedens navn, CVR, kontaktperson, telefon, e-mail, fag, områder, forsikringsdokumentation, køb, saldo, fakturaer, tilbud, beskeder |
| Alle | Feedback, tekniske oplysninger ved fejl (side, browser, skærmstørrelse), sikkerhedslog (fx loginforsøg) |
Vi beder dig om ikke at skrive følsomme oplysninger, fx helbredsoplysninger, i opgaver eller beskeder.
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| At formidle din opgave og give dig tilbud | Aftale (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Håndværkerkonti, køb, saldo og fakturaer | Aftale og retlig forpligtelse (bogføringsloven) |
| SMS og e-mails om din opgave eller konto | Aftale |
| Sikkerhed, svindelforebyggelse og misbrug | Legitim interesse (litra f) |
| Bygpilot-tjek af virksomheder | Legitim interesse i at beskytte boligejere |
| Feedback og forbedring af tjenesten | Legitim interesse |
| Statistik over brug af siden | Vi bruger cookiefri statistik uden personoplysninger |
Vi sender ikke nyhedsbreve eller markedsføring uden dit samtykke.
4. Hvem får dine oplysninger
- Håndværkere: Når en håndværker køber adgang til din opgave, får højst 3 håndværkere dit navn, telefonnummer, e-mail, postnummer, beskrivelse og billeder. Håndværkeren bliver selvstændig dataansvarlig for sin brug af oplysningerne.
- Databehandlere, der hjælper os med at drive Bygpilot, efter databehandleraftaler:
| Leverandør | Opgave | Placering |
|---|---|---|
| Hostinger | Drift af hjemmesiden | EU |
| Hostinger (egen server) | Database | EU |
| Hostinger (egen server) | Lagring af billeder | EU |
| GatewayAPI | SMS | EU |
| Resend | EU | |
| Stripe | Betaling for håndværkere | EU og USA |
- Overføres oplysninger til lande uden for EU/EØS, sker det på grundlag af EU-Kommissionens standardkontrakter eller EU-US Data Privacy Framework.
- Offentlige myndigheder, når loven kræver det.
Bygpilot AI er vores egen AI og kører på vores egne servere. Vi sender ikke dine oplysninger til eksterne AI-tjenester.
5. Hvor længe vi gemmer oplysninger
| Oplysninger | Opbevaring |
|---|---|
| Opgaver, beskeder og billeder | 3 år efter opgaven er afsluttet eller lukket, derefter slettes eller anonymiseres de |
| Anmeldelser | Så længe håndværkerens profil findes |
| Håndværkerkonti | Så længe kontoen er aktiv og 1 år derefter |
| Regnskabsmateriale (fakturaer, betalinger) | 5 år efter udgangen af regnskabsåret (bogføringsloven) |
| Feedback og fejllog | 2 år |
| Sikkerhedslog | 6 måneder |
6. Dine rettigheder
Du har ret til:
- indsigt i de oplysninger, vi har om dig
- berigtigelse af forkerte oplysninger
- sletning, når vi ikke længere skal bruge dem
- begrænsning af behandlingen
- dataportabilitet
- indsigelse mod behandling på grundlag af legitim interesse
Skriv til hej@bygpilot.dk. Vi svarer inden for en måned. Du kan lukke en opgave på Min side når som helst.
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.
7. Cookies
Bygpilot bruger kun nødvendige cookies til login og sikkerhed og cookiefri statistik. Læs mere i cookiepolitikken.
8. Sikkerhed
- Vi bruger krypteret forbindelse (HTTPS) og krypterede adgangskoder.
- Kun de håndværkere, der har købt opgaven, kan se kontaktoplysninger.
- Billeder kræver adgang.
- Administratoradgang er begrænset og logges.
9. Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vi ændrer vores behandling. Datoen øverst viser den seneste version.