Vilkår for håndværkere

Version 1.1 · Gælder fra 17. oktober 2026

Disse vilkår gælder for virksomheder, der bruger Bygpilot til at få adgang til opgaver fra boligejere. Bygpilot drives af Bygpilot, CVR –, – ("Bygpilot", "vi"). Vilkårene er en aftale mellem erhvervsdrivende, så forbrugerbeskyttelsesregler som fortrydelsesret gælder ikke.

1. Konto og godkendelse

Du skal have et aktivt dansk CVR-nummer og have ret til at indgå aftaler på virksomhedens vegne.
Vi tjekker CVR-nummeret og kan bede om dokumentation for autorisation og forsikring. Indtil virksomheden er godkendt, kan du ikke købe opgaver.
Du skal holde dine oplysninger opdaterede, herunder fag, områder, telefon og e-mail.
Du er ansvarlig for alt, der sker på din konto. Del ikke adgangskoden.

2. Hvad du køber

Du betaler for adgang til en opgave ("lead"): kundens beskrivelse, billeder og kontaktoplysninger, og muligheden for at give tilbud.
Du køber ikke en garanti for, at kunden vælger dig.
Højst 3 virksomheder kan få adgang til samme opgave. Antallet af købere vises, før du køber.

3. Priser og moms

Prisen pr. opgave afhænger af opgavens forventede størrelse og fremgår af prislisten på bygpilot.dk/haandvaerker. Alle priser er ekskl. moms.
Pro og Partner giver rabat på alle opgaver. Inviterer kunden dig, får du yderligere 20 % rabat, og opgaven er forbeholdt de inviterede i 24 timer.
Prisændringer varsles mindst 30 dage før.

4. Saldo, betaling og fakturaer

Du køber opgaver for en forudbetalt saldo. Ved indbetaling betaler du beløbet + 25 % moms og får en faktura.
Saldoen udløber ikke. Det, du selv har indbetalt, og som ikke er brugt, kan du få udbetalt til din bankkonto.
Bonus, velkomstbeløb og kampagnekoder kan kun bruges til opgaver og kan ikke udbetales.
Abonnementer (Pro og Partner) betales månedligt forud med kort og kan opsiges til udgangen af den betalte måned.

5. Penge retur

Kunden svarer ikke: Skriver du til kunden via Bygpilot, og svarer kunden ikke inden for 72 timer, får du automatisk beløbet retur på saldoen, hvis du ikke har sendt et tilbud.
Falsk opgave eller forkerte kontaktoplysninger: Du kan anmode om pengene retur under Mine leads, så længe du ikke har sendt et tilbud. Vi behandler anmodningen normalt inden for 2 hverdage.
Mens en anmodning behandles, kan du ikke sende tilbud på opgaven. Godkendes anmodningen, mister du adgangen til opgaven.
Vi kan afvise anmodninger, der ikke opfylder betingelserne, og lukke konti, der misbruger ordningen.

6. Fast pris

Ved opgaver med fast pris har kunden accepteret en pris på forhånd. Den første godkendte virksomhed, der accepterer, får opgaven og betaler prisen for opgaven. Accepten betyder, at du påtager dig opgaven til den faste pris inkl. moms, som beskrevet. Viser det sig ved besigtigelse, at opgaven er væsentligt anderledes end beskrevet, skal ændringer aftales skriftligt med kunden.

7. Lead-agent

Slår du lead-agenten til, køber Bygpilot automatisk opgaver for din saldo efter de regler, du har sat (fag, område, kvalitet, pris, antal og ugebudget). Køb foretaget af lead-agenten svarer til køb, du selv har foretaget. Du kan slå agenten fra når som helst.

8. Din opførsel over for kunder

Kontakt kun kunder om den opgave, du har købt adgang til, og respektér kundens valg om kun at blive kontaktet skriftligt.
Giv skriftlige tilbud med pris inkl. moms, og aftal ekstraarbejde skriftligt.
Du må ikke bruge kundens oplysninger til andet end opgaven, fx markedsføring, og du må ikke videregive dem.
Du skal overholde lovgivningen, herunder krav om autorisation for el-, VVS-, kloak- og gasarbejde.

9. Anmeldelser og profil

Kun kunder med en aftale via Bygpilot kan anmelde dig. Du kan svare offentligt. Du må ikke skrive eller købe anmeldelser, og du må ikke tilbyde kunder fordele for en positiv anmeldelse.

10. Personoplysninger

Når du køber en opgave, modtager du kundens personoplysninger og bliver selvstændig dataansvarlig for din brug af dem. Du skal behandle dem efter databeskyttelsesreglerne og slette dem, når du ikke længere har brug for dem. Læs mere i privatlivspolitikken.

11. Suspendering og ophør

Du kan lukke din konto når som helst. Indbetalt, ubrugt saldo udbetales.
Vi kan suspendere eller lukke en konto ved væsentlig misligholdelse, fx falske oplysninger, gentagne berettigede klager, misbrug af kundedata eller af ordningen med penge retur. Ved lukning udbetales indbetalt, ubrugt saldo, medmindre vi har et modkrav.

12. Ansvar

Bygpilot er ikke ansvarlig for kundens oplysninger, for om kunden vælger dig, eller for aftalen mellem dig og kunden.
Bygpilot er ikke ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab.
Vores samlede ansvar over for dig er begrænset til det beløb, du har betalt til Bygpilot i de seneste 12 måneder.
Du holder Bygpilot skadesløs for krav fra kunder eller tredjemand, der skyldes dit arbejde eller din overtrædelse af vilkårene.

Se også ansvarsfraskrivelsen, som samler, hvad Bygpilot er og ikke er ansvarlig for.

13. Ændringer, lovvalg og værneting

Vi kan ændre vilkårene med mindst 30 dages varsel på e-mail. Fortsætter du med at bruge Bygpilot efter ændringen, accepterer du de nye vilkår. Dansk ret gælder, og tvister afgøres ved retten i den kompetente ret.