Version 1.1 · Gælder fra 17. oktober 2026
Disse betingelser gælder, når du som privatperson bruger Bygpilot til at beskrive en opgave, få en pris og modtage tilbud fra håndværkere. Bygpilot drives af Bygpilot, CVR –, – ("Bygpilot", "vi"). Du kan kontakte os på hej@bygpilot.dk.
1. Hvad Bygpilot er
- Bygpilot er en gratis formidlingstjeneste. Vi hjælper dig med at beskrive din opgave og sender den til håndværkere i dit område.
- Bygpilot er ikke part i aftalen mellem dig og håndværkeren. Når du accepterer et tilbud, indgår du aftalen direkte med håndværkeren.
- Vi udfører ikke selv håndværksarbejde. Vi garanterer ikke for arbejdets kvalitet, pris eller tidsplan, og vi håndterer ikke betaling mellem dig og håndværkeren.
2. Det koster ikke noget
Det er gratis for dig at oprette opgaver, modtage tilbud, skrive med håndværkere og bruge Bygpilot AI. Bygpilot tjener penge ved, at håndværkere betaler for adgang til opgaver.
3. Sådan fungerer det
- Du beskriver opgaven. Bygpilot AI kan hjælpe med at skrive beskrivelsen og give en vejledende pris.
- Opgaven vises for håndværkere, der dækker dit fag og område. Højst 3 håndværkere kan få adgang til din opgave.
- Håndværkere, der har fået adgang, kan se dit navn, dit postnummer, din beskrivelse, dine billeder og dine kontaktoplysninger.
- Du modtager tilbud, kan skrive med håndværkerne og vælger selv, om du vil acceptere et tilbud.
Du kan vælge, at håndværkerne kun må skrive til dig i Bygpilot og ikke ringe.
4. Vejledende priser og Bygpilot AI
- Priser fra prisberegneren og Bygpilot AI er vejledende skøn baseret på typiske opgaver. Den endelige pris står i håndværkerens tilbud.
- Svar fra Bygpilot AI er generel vejledning, ikke juridisk, teknisk eller skattemæssig rådgivning. Tjek altid regler om fx byggetilladelse og håndværkerfradrag hos de relevante myndigheder.
5. Fast pris (booking)
Ved nogle små og velbeskrevne opgaver kan du booke til en fast pris. Den første tjekkede håndværker, der accepterer prisen, får opgaven. Aftalen om arbejdet indgås mellem dig og håndværkeren. Prisen forudsætter, at opgaven er som beskrevet. Viser det sig ved besigtigelse, at opgaven er væsentligt anderledes, skal ændringer aftales skriftligt mellem jer.
6. Invitationer
Du kan invitere foreslåede håndværkere til din opgave. Inviterede håndværkere får opgaven først. Det ændrer ikke på, at højst 3 håndværkere får adgang.
7. Dine pligter
- Du skal give korrekte oplysninger og kun oprette opgaver, du reelt ønsker udført.
- Du må ikke oprette opgaver på vegne af andre uden deres samtykke.
- Du må ikke uploade billeder eller tekst, der krænker andres rettigheder, indeholder personfølsomme oplysninger om andre eller er ulovligt.
- Når du har valgt en håndværker eller ikke længere ønsker tilbud, beder vi dig lukke opgaven på Min side.
Vi kan skjule eller fjerne opgaver og indhold, der overtræder betingelserne, fx falske opgaver eller spam.
8. Anmeldelser
- Du kan anmelde en håndværker, når du har haft en aftale via Bygpilot, og arbejdet er markeret som udført.
- Anmeldelser skal være ærlige og saglige og bygge på din egen oplevelse.
- Håndværkeren kan svare offentligt.
- Vi fjerner anmeldelser, der er krænkende, usande eller indeholder personoplysninger. Vi fjerner ikke anmeldelser, fordi de er negative.
9. Aftalen med håndværkeren
- Aftalen om arbejdet, pris, betaling, tidsplan og mangler er alene mellem dig og håndværkeren.
- Ved større opgaver anbefaler vi standardaftalen AB-Forbruger og en betalingsplan, der følger det udførte arbejde.
- Som forbruger har du reklamationsret over for håndværkeren efter de almindelige regler. Uenighed med håndværkeren kan afhængigt af firmaet indbringes for fx Byggeriets Ankenævn.
10. Bygpilot-tjek
Vi tjekker blandt andet håndværkerens CVR-nummer og viser, hvad der er tjekket, på tilbuddet. Tjekket er et øjebliksbillede ud fra de oplysninger, vi har adgang til, og ikke en garanti for håndværkerens arbejde eller økonomi.
11. Ansvar
- Bygpilot er ikke ansvarlig for håndværkerens arbejde, tilbud, priser, forsinkelser eller mangler, da vi ikke er part i aftalen.
- Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler for vores egne fejl i formidlingstjenesten. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab.
- Intet i disse betingelser begrænser dine rettigheder som forbruger efter ufravigelig lovgivning.
Se også ansvarsfraskrivelsen, som samler, hvad Bygpilot er og ikke er ansvarlig for.
12. Personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger efter vores privatlivspolitik. Her kan du blandt andet læse, hvilke oplysninger håndværkerne får, og hvor længe vi gemmer dem.
13. Ændringer
Vi kan ændre betingelserne. Væsentlige ændringer varsler vi på siden og, hvis du har en aktiv opgave, på e-mail eller SMS. Den version, der gjaldt, da du oprettede opgaven, gælder for den opgave.
14. Klager og lovvalg
Har du en klage over Bygpilot, så skriv til hej@bygpilot.dk. Vi svarer normalt inden for 5 hverdage. Kan vi ikke blive enige, kan du klage via Nævnenes Hus' klageportal (naevneneshus.dk) eller kontakte Forbrugerombudsmanden. Dansk ret gælder.