Før du vælger håndværker, bør du kende svarene på ti spørgsmål om firma, pris, tid og betaling. Svarene viser, om tilbuddet er seriøst, og om I har samme forventninger. Få svarene på skrift, så har du dem, hvis der opstår tvivl senere.
1. Hvad er jeres CVR-nummer?
Et CVR-nummer viser, at firmaet er registreret. Bolius fremhæver, at det er særligt vigtigt at have firmaets CVR-nummer på aftalen. Slå det op og se, hvor længe firmaet har eksisteret, og om det er aktivt. Skal du bruge håndværkerfradrag, skal firmaet desuden være momsregistreret.
2. Er I autoriserede til opgaven?
El, VVS, kloak og gas kræver autorisation. Tjek firmaet i autorisationsregistret via Sikkerhedsstyrelsen. Læs mere i hvornår kræver arbejdet autorisation.
3. Hvilken forsikring har I?
Spørg om erhvervsansvarsforsikring. Den dækker typisk, hvis håndværkeren kommer til at skade din bolig under arbejdet. Bed om at se dokumentation.
4. Er I med i en garantiordning eller et ankenævn?
Forbrug.dk anbefaler at tjekke, om firmaet er med i en garantiordning. Ifølge DI Byggeri har firmaer, der er tilsluttet Byg Garanti, forpligtet sig til at følge afgørelser fra Byggeriets Ankenævn. Læs sådan klager du til Byggeriets Ankenævn.
5. Er det en fast pris eller et overslag?
En fast pris er bindende. Et overslag er et skøn. Spørg også, om der er forbehold, fx for stigende materialepriser. Læs forskellen i fast pris eller overslag.
6. Hvad er med, og hvad er ikke med?
Bed om en liste. Typiske ting, der kan mangle: bortskaffelse af affald, stillads, oprydning, maling efter el-arbejde, og hvem der køber materialer.
7. Hvornår starter I, og hvornår er I færdige?
Få start- og slutdato på skrift. Spørg, om der er andre opgaver, der kan forsinke jeres. Ved store projekter kan I aftale dagbod ved forsinkelse.
8. Hvordan skal jeg betale?
Aftal en betalingsplan, der følger det udførte arbejde. Betal ikke store beløb forud. Betal digitalt, så du har dokumentation, og så du kan få fradrag, hvis opgaven giver ret til det. Læs betaling og aconto.
9. Hvordan håndterer vi ekstraarbejde?
Der kan dukke uforudsete ting op. Aftal, at ekstraarbejde skal godkendes skriftligt med pris, før det laves. Spørg om timepris og materialetillæg.
10. Kan jeg få referencer?
Bed om kontakt til to eller tre tidligere kunder med lignende opgaver. Ved store opgaver kan du spørge, om du må se et færdigt projekt.
Tjekliste du kan bruge
| Spørgsmål | Svar fået | På skrift |
|---|---|---|
| CVR og momsregistrering | ☐ | ☐ |
| Autorisation (el, VVS, kloak, gas) | ☐ | ☐ |
| Forsikring | ☐ | ☐ |
| Garantiordning/ankenævn | ☐ | ☐ |
| Fast pris eller overslag | ☐ | ☐ |
| Hvad er med og ikke med | ☐ | ☐ |
| Start- og slutdato | ☐ | ☐ |
| Betalingsplan | ☐ | ☐ |
| Ekstraarbejde og timepris | ☐ | ☐ |
| Referencer | ☐ | ☐ |
Røde flag
- Kun kontant betaling eller rabat for at undgå faktura.
- Krav om stor forudbetaling.
- Pres for at sige ja med det samme.
- Ingen skriftlig aftale.
- Et tilbud, der er langt under alle de andre uden forklaring. Forbrug.dk påpeger, at den fair pris oftere ligger i midten.
Sådan gør Bygpilot det nemmere
På Bygpilot får du højst tre tilbud fra håndværkere, hvor vi har tjekket CVR. Du kan se, hvad der er tjekket på profilen, og læse anmeldelser fra kunder, der har haft en aftale via Bygpilot. Du indgår aftalen direkte med håndværkeren, så stil stadig spørgsmålene ovenfor. Se også guiden tjekliste før du siger ja.
Spørgsmål til referencer
Når du ringer til en tidligere kunde, så spørg:
- Blev arbejdet færdigt til tiden og til den aftalte pris?
- Hvordan var kommunikationen undervejs?
- Hvordan blev ekstraarbejde håndteret?
- Var der mangler, og blev de rettet hurtigt?
- Ville du bruge firmaet igen?
Når du har valgt
- Få en skriftlig aftale med alt det, I har talt om.
- Aftal en betalingsplan efter udført arbejde.
- Aftal, hvem der er din kontaktperson undervejs.
- Giv besked til de andre håndværkere, at du har valgt en anden. Det er god stil, og det gør det nemmere at kontakte dem igen en anden gang.
- Tag billeder af det eksisterende, før arbejdet starter. Så kan du dokumentere, hvordan der så ud, hvis der senere opstår uenighed om skader eller omfang.
Kom i gang
Beskriv din opgave, og få en vejledende pris med det samme. Derefter kan du stille de ti spørgsmål til de håndværkere, der sender tilbud.
Klar? Opret din opgave – fx nyt badeværelse eller nyt tag.