Et tilbud, der vinder, er tydeligt, komplet og nemt at sammenligne. Kunden skal kunne se, hvad der er med, hvad det koster inkl. moms, hvornår det sker, og hvordan der betales. Den laveste pris vinder ikke altid. Det gør det tilbud, kunden forstår og stoler på.
Hvad kunden kigger efter
Kunden sammenligner typisk flere tilbud. Forbrug.dk råder forbrugere til at få alt på skrift: materialer, mængder, kvalitet og pris for hver del. Jo mere af det, dit tilbud allerede indeholder, desto lettere er det for kunden at sige ja.
Skabelon: tilbuddets opbygning
| Afsnit | Indhold |
|---|---|
| 1. Parter | Firma, CVR-nummer, kontaktperson, kundens navn og adresse |
| 2. Opgaven | Kort og præcis beskrivelse med mål og antal |
| 3. Med i prisen | Liste over delopgaver, materialer og mærker |
| 4. Ikke med i prisen | Fx el, VVS, maling, bortskaffelse, stillads |
| 5. Pris | Samlet pris inkl. moms. Fast pris eller overslag |
| 6. Forbehold | Fx skjulte skader, med pris eller timepris |
| 7. Tidsplan | Start, varighed og hvad kunden skal gøre klar |
| 8. Betaling | Betalingsplan efter udført arbejde |
| 9. Ekstraarbejde | Timepris og at ændringer aftales skriftligt |
| 10. Vilkår | Fx AB-Forbruger, garanti, ankenævn, tilbuddets gyldighed |
Bolius peger på næsten de samme punkter som indhold i en god håndværkeraftale. Så når dit tilbud dækker dem, er aftalen næsten skrevet.
Prisen: tydelig og ærlig
- Skriv prisen inkl. moms over for private kunder.
- Fast pris eller overslag? Skriv det tydeligt. Ved overslag efter AB-Forbruger § 24 skal du straks kontakte kunden, hvis overslaget ventes overskredet med mere end 15 procent.
- Del gerne prisen op i hovedposter. Det skaber tillid og gør sammenligning lettere.
- Arbejdsløn særskilt. Kan opgaven give håndværkerfradrag, skal arbejdslønnen stå særskilt på fakturaen ifølge Skattestyrelsen. Vis den også i tilbuddet.
Læs også fast pris eller overslag.
Forbehold: få, konkrete og prissatte
Mange forbehold får tilbuddet til at virke usikkert. Skriv kun de nødvendige, og gør dem konkrete:
- Svagt: "Forbehold for uforudsete forhold."
- Stærkt: "Er bjælkelaget under gulvet råddent, udskiftes det efter aftale til [din pris] kr. pr. løbende meter inkl. moms."
Tidsplan og gyldighed
Skriv hvornår du kan starte, og hvor lang tid det tager. Skriv også, hvor længe tilbuddet gælder. Efter AB-Forbruger § 9 bortfalder et skriftligt tilbud efter 20 arbejdsdage, medmindre du har sat en anden frist.
Betalingsplan
Foreslå en betalingsplan, der følger det udførte arbejde. Det giver kunden tryghed og dig likviditet. Efter AB-Forbruger kræver aconto, at det er aftalt. Læs betaling og aconto.
Typiske fejl, der koster opgaven
- For sent svar. Kunden har valgt en anden.
- Uklar pris. Ekskl. moms eller "ca.-pris" uden forklaring.
- Manglende afgrænsning. Kunden kan ikke se, hvad der er med.
- Stavefejl og rod. Det signalerer, at arbejdet også bliver rodet.
- Ingen opfølgning. En venlig opfølgning efter et par dage virker ofte.
Følg op – venligt og kort
Hej [navn]. Jeg ville høre, om du har haft tid til at kigge på tilbuddet. Jeg svarer gerne på spørgsmål eller justerer løsningen. Mvh. [navn]
Ved større opgaver kan du tilbyde en besigtigelse. Så kan du give en mere præcis pris, og kunden lærer dig at kende.
Brug Bygpilot AI til udkastet
På Bygpilot kan AI-tilbudsskriveren lave et udkast ud fra kundens opgave med poster, tidsplan og forbehold. Ret det til, så det passer til jeres måde at arbejde på, og læs det igennem, før du sender. Se guiden skriv tilbud, der vinder.
Læs også prissætning og timepris.
Eksempel på en tydelig tilbudspost
| Post | Beskrivelse | Pris inkl. moms |
|---|---|---|
| Nedrivning | Fjernelse af fliser, badekar og toilet. Bortskaffelse inkl. | [pris] |
| Membran | Vådrumsmembran på gulv og i bruseområdet efter producentens anvisning | [pris] |
| Fliser | Lægning af kundens fliser, gulv og vægge, ca. 20 m² | [pris] |
En opdelt pris gør det let for kunden at se, hvad de betaler for. Den gør det også lettere at justere, hvis kunden vil fravælge noget.
Kom i gang
På Bygpilot konkurrerer du højst mod to andre på hver opgave. Opgaver koster 59–299 kr. ekskl. moms efter størrelse, der er ingen binding, og du får pengene retur, hvis kunden ikke svarer inden for 72 timer, og du ikke har sendt tilbud.
Klar? Tilmeld dig som håndværker.