Du får flere kunder som håndværker ved at gøre det let for kunden at vælge dig: en konkret profil, hurtige svar, tydelige tilbud og gode anmeldelser. Samtidig skal du bruge din tid og dine penge på de opgaver, du har en reel chance for at vinde. Her er de vigtigste greb.
1. Vær specifik – ikke "vi laver alt"
Kunder leder efter en løsning på et konkret problem. "Badeværelser i ældre huse" eller "tagudskiftning på parcelhuse" er stærkere end "alt inden for byggeri". Vær også præcis om dine områder, så du kun får relevante opgaver og kan nå frem til tiden.
2. Svar hurtigt
Mange kunder vælger en af de første, der svarer. Skriv til kunden hurtigst muligt, gerne inden for en time, også selv om du først kan sende tilbud senere. En kort besked er nok:
Hej [navn]. Tak for din opgave om nyt badeværelse. Jeg kan komme forbi tirsdag eller torsdag eftermiddag og se det. Hvad passer dig bedst? Mvh. [navn], [firma]
3. Byg tillid før første møde
Kunder vil gerne vide, at de kan stole på dig. Vis det tydeligt:
- CVR-nummer og hvor længe firmaet har eksisteret.
- Autorisation, hvis dit fag kræver det (el, VVS, kloak, gas). Kunder kan tjekke det i autorisationsregistret.
- Forsikring, fx erhvervsansvar.
- Garantiordning eller ankenævn. Forbrug.dk råder forbrugere til at tjekke, om håndværkeren er med i en garantiordning. Ifølge DI Byggeri skal firmaer informere deres private kunder om Byggeriets Ankenævn.
- Billeder af færdige opgaver.
4. Skriv tilbud, der er nemme at sige ja til
Kunden sammenligner ofte flere tilbud. Det tydeligste tilbud vinder tit, også selv om det ikke er det billigste. Skriv hvad der er med, hvad der ikke er med, pris inkl. moms, tidsplan og betalingsplan. Læs skriv tilbud der vinder.
5. Bed om anmeldelser
Gode anmeldelser er gratis markedsføring. Bed om en anmeldelse ved afleveringen, når kunden er tilfreds. Svar sagligt på kritik. Kunder lægger mærke til, hvordan du håndterer det.
6. Vælg de rigtige opgaver
Det er bedre at vinde hver tredje opgave end at købe mange, du ikke når at følge op på. Se på:
- Lead-kvalitet: Har kunden bekræftet sit telefonnummer, uploadet billeder og angivet starttid?
- Konkurrence: Hvor mange har allerede købt opgaven?
- Pasform: Er det dit fag, dit område og din størrelse af opgave?
Læs sådan undgår du dårlige leads.
7. Kend dine tal
| Nøgletal | Hvad det fortæller |
|---|---|
| Vinderrate | Andel af købte opgaver, du vinder |
| Pris pr. vundet opgave | Hvad det koster dig at vinde én kunde |
| Afkast | Vundet omsætning delt med udgiften til opgaver |
| Svartid | Hvor hurtigt du kontakter kunden |
Eksempel: Koster en opgave 129 kr., og du vinder hver fjerde, koster en vunden kunde cirka 516 kr. Sammenlign det med din fortjeneste på en typisk opgave. Læs også prissætning og timepris.
Sådan virker Bygpilot for håndværkere
| Opgavens størrelse | Pris pr. opgave (ekskl. moms) |
|---|---|
| Under 10.000 kr. | 59 kr. |
| 10.000–50.000 kr. | 129 kr. |
| 50.000–200.000 kr. | 199 kr. |
| Over 200.000 kr. | 299 kr. |
- Højst tre håndværkere pr. opgave. Du har en reel chance, og kunden bliver ikke ringet ned.
- Penge retur: Skriver du til kunden via Bygpilot, og svarer kunden ikke inden for 72 timer, får du automatisk pengene retur, hvis du ikke har sendt et tilbud.
- Ingen binding. Saldoen udløber aldrig.
- Bygpilot AI beskriver opgaven og giver kunden en vejledende pris, så forventningerne er mere realistiske. AI-tilbudsskriveren kan lave et udkast til dit tilbud.
Læs guiderne kom i gang som håndværker og profil, anmeldelser og Bygpilot-tjek.
8. Gør det nemt at komme i kontakt
Svar på telefon og beskeder, eller ring hurtigt tilbage. Hav en kort telefonsvarerbesked med navn og firma. Foreslå konkrete tidspunkter til besigtigelse, så kunden kan vælge med det samme. Jo færre skridt, jo større chance for at blive valgt.
9. Følg op efter aflevering
En tilfreds kunde er din bedste sælger. Ring eller skriv en uge efter afleveringen og spørg, om alt er i orden. Det giver tryghed, færre klager og ofte en anbefaling til naboen. En tilfreds kunde kan blive din bedste ambassadør, så pas godt på dem, du allerede har.
Kom i gang
Tilmeld din virksomhed med CVR-nummer, vælg fag og områder, og begynd at få opgaver fra boligejere i dit område.
Klar til flere kunder? Tilmeld dig som håndværker.